Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja

KRATEK POVZETEK

  • za morebitno pomoč pišite na [email protected]
  • za stroške pošiljanja do 2 naročena artikla je strošek paketne dostave 4,00 EUR
  • naročila bodo odposlana v dveh do treh delovnih dneh  
  • S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen in se strinja s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

Spletno prodajo izvaja podjetje AG BIRO 55 d.o.o., Pot za Bistrico 16, 1230 Domžale, registrirano pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, matična številka: 5938481000. Podjetje je davčni zavezanec (SI51636816).

DOBAVA NAROČENIH KNJIG

Naročila knjig v spletni trgovini samograditeljstvo.si so možna 24 ur na dan. Vsa naročila bodo odposlana v treh do petih delovnih dneh.

CENE IN STROŠKI DOSTAVE

Navedene cene knjige vključujejo 5% davek na dodano vrednost. Cene veljajo do preklica. Stroški dostave se zaračunavajo dodatno in znašajo 4,00 EUR (z DDV) za količino do 5 knjig. Navedeni stroški dostave veljajo v notranjem prometu na območju Slovenije. 

Knjig kupljenih v spletni trgovini samograditeljstvo.si trenutno ne pošiljamo v tujino, za dostavo je potreben naslov v Sloveniji.

Za obdobje šestih mesecev veljala enotna cena oz. redna cena knjige. V skladu z Zakonom o enotni ceni knjige v tem času knjige ne bo možno kupiti po znižani ceni.

NAČINI PLAČILA

PLAČILO S KARTICAMI: sprejemamo plačilne kartice in plačilne metode Mastercard, Visa, Visa-Electron, ... Seznam podprtih plačilnih kartic. Naročilo in plačilo se opravi enem/istem koraku. Po izbiri “Add to a cart” boste preusmerjeni v varno okolje za plačevanje s plačilnimi karticami (Paypal.com). Izberite željeni način plačila in vpišite podatke imetnika kartice, številko kartice, CVC kodo (trimestna številka na hrbtni strani kartice v prostoru za podpis) ter veljavnost kartice. V obrazec lahko naročila lahko dodate tudi dodatni naslov prejemnika, če se le-ta razlikuje od naslova plačnika. Nakup lahko  opravite kot fizična ali kot pravna oseba (v slednjem primer izpolnite polji za nazvi podjetja in davčno številko).

V primeru nepooblaščene uporabe vaše kreditne kartice pri nakupu se ravnajte po navodilih, ki vam jih določa izdajatelj vaše kreditne kartice ter nas nemudoma obvestite. 

OSEBNI PREVZEM:  Pri osebnem prevzemu lahko knjigo prevzamete na naslovu: Pot za Bistrico 16, 1230 Domžale, predhodno nas pokličite na 051 359 729, da dogovorimo termin.

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.

Postopek nakupa za pravne osebe s sedežem v Sloveniji je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. 

VARNOST

Spletna trgovina Samograditeljstvo.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita prodajalec in Paypal. Avtorizacije kreditnih kartic se opravijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku spletne trgovine Samograditeljstvo.si.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Upravljalec osebnih podatkov le-te varuje in se zavezuje, da skladno s Politiko varstva osebnih podatkov. 

PRAVNO OBVESTILO 

Spletna trgovina d’Broonch in vsi podatki v njej, slike izdelkov, grafični in video elementi v spletni trgovini so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja prodajalca.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Spletna trgovina Samograditeljstvo.si si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti ažurnost in pravilnost vseh objavljenih podatkov. 

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, na katera je vplivala tehnična napaka. V tem primeru bo prodajalec v najkrajšem možnem času obvestil kupca o preklicu naročil in ga seznanil z nadaljnjimi koraki. Pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te si mora kupec sam zagotoviti ustrezno zaščito programske opreme (antivirus itd.). Kupec mora poskrbeti tudi za varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

PRITOŽBE IN SPORI

Prodajalec spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po svojih najboljših močeh se trudi izpolnjevati svojo dolžnost, to je vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav lahko kupec poveže po telefonu ali elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova [email protected]

Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Prodajalec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Prodajalec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Ljubljani.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

POLITIKA VARSTVA OSEBNIH PODATKOV

Osebni podatki, ki jih obdelujemo, so: 

  • osnovni kontaktni podatki (ime, telefonska številka, e-naslov);
  • podatki o uporabi spletnih strani (kliki na povezave, porabljen čas) in podatki glede odziva na e-sporočila (ali je bilo sporočilo odprto, na katere povezave je kupec kliknil); 
  • podatki, ki jih prodajalec potrebuje za izpolnitev pogodbe in dostavo kupljenega blaga (predmet nakupa, cena, naslov za dostavo, čas dostave, način plačila, datum plačila, podatki o reklamacijah, podatki o izdanem računu ipd.).

PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke kupca lahko obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

  • kadar je to potrebno za izpolnitev zakonskih obveznosti prodajalca (npr. izdaja računov za kupljeno blago);
  • kadar je obdelava osebnih podatkov kupca potrebna za sklenitev in izpolnitev pogodbe, ki sta jo sklenila prodajalec in kupec ali ker je kupec od prodajalca želel ponudbo;
  • kadar je kupec za obdelavo osebnih podatkov podal privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave, pri čemer ima vedno pravico, da dano privolitev prekliče;
  • kadar ima prodajalec za obdelavo osebnih podatkov zakonit interes (npr. prodajalec pošlje e-pošto v primeru, da je kupec zapustil nakupovalno košarico v spletni trgovini brez dokončanja nakupa).

NAMENI OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke kupca lahko prodajalec uporablja za enega ali več od navedenih namenov:

  • komuniciranje glede zagotavljanja storitev prodajalca ter odzivanja na povpraševanja kupca;
  • sklenitev pogodbe in izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe;
  • za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov;
  • za statistične analize o prodaji blaga in o uporabi spletnih strani trgovine;

DOSTOP DO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV 

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo in ne omogočamo seznanitve z njimi tretjim osebam (zunaj AG BIRO 55 d.o.o., razen tistim, ki imajo z nami sklenjeno pisno pogodbo, na podlagi katere izvajajo določena opravila v zvezi z obdelavo podatkov in so dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varstva osebnih podatkov – t. i. pogodbeni obdelovalci). Pogodbeni obdelovalci, ki jim posredujemo osebne podatke, so:

  • ponudniki programerskih rešitev,
  • dostavne službe. 

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru navodil in osebnih podatkov ne smejo obdelovati za lastne namene. Skupaj s svojimi zaposlenimi so zavezani k varovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov.

Pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov ne iznašajo v tretje države (zunaj držav članic EU ter Združenega kraljestva, Kanade in Združenih držav Amerike).

Vsaka sprememba naše politike o varovanju osebnih podatkov bo objavljena na tem spletnem mestu.

Ljubljana, 05.02.2025